Chez Pharmacie Breckelberg, nous souhaitons proposer aux clients une expérience de paiement sécurisée, claire et pratique lors de l’achat de produits de santé, de soins personnels, de matériel médical et d’autres produits éligibles sur pharmacie-breckelberg.fr.
La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement, les conditions de traitement et les mesures de sécurité susceptibles de s’appliquer aux achats effectués en ligne sur notre site.
Moyens de paiement acceptés
Lorsque l’achat en ligne est disponible, les moyens de paiement actuellement proposés sont indiqués lors du processus de commande.
Selon les produits et services disponibles, le paiement peut être effectué par carte bancaire acceptée ou au moyen d’autres solutions de paiement sécurisées prises en charge par notre prestataire de services de paiement.
Tous les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la commande, le mode de livraison choisi et la disponibilité technique du service de paiement.
Paiements en ligne sécurisés
Les paiements en ligne sont traités au moyen de technologies de paiement sécurisées et, lorsque cela est applicable, par des prestataires de paiement tiers autorisés.
Les données relatives aux cartes bancaires sont traitées par le système de paiement sécurisé concerné et ne sont pas conservées inutilement par Pharmacie Breckelberg.
Les clients ne doivent jamais transmettre leur numéro complet de carte bancaire, leur cryptogramme de sécurité ou leurs identifiants bancaires par e-mail classique ou via un formulaire de contact général.
Confirmation de commande
Après avoir effectué un achat en ligne, les clients peuvent recevoir une confirmation de commande par e-mail ou par l’intermédiaire du site.
La confirmation de commande fournit notamment des informations relatives aux produits achetés, au montant de la commande, aux modalités de livraison et aux informations de paiement applicables.
La commande est traitée en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de vente applicables.
La réglementation française relative à la consommation impose que les informations pertinentes soient communiquées au consommateur avant qu’il ne soit engagé par un achat en ligne.
Autorisation du paiement
Le paiement peut devoir être autorisé par votre banque ou votre prestataire de services de paiement avant que la commande puisse être traitée.
Si un paiement est refusé, annulé ou ne peut pas être vérifié, la commande peut ne pas être finalisée.
En cas de problème lors de l’autorisation du paiement, les clients doivent contacter leur banque ou leur prestataire de paiement.
Sécurité et authentification des paiements
Une authentification supplémentaire peut être demandée par votre banque ou votre prestataire de paiement afin de sécuriser une transaction en ligne.
Selon le moyen de paiement utilisé, cette authentification peut notamment prendre la forme d’une confirmation via votre application bancaire, d’un code de sécurité ou d’une autre méthode d’authentification.
Ces mesures de sécurité ont pour objectif de réduire les risques de transactions non autorisées.
Paiements échoués ou refusés
Si votre paiement est refusé, veuillez vérifier que vos informations de paiement sont exactes et que votre banque ou votre prestataire de paiement a autorisé la transaction.
Une commande n’est généralement considérée comme entièrement réglée qu’après l’autorisation effective du paiement requis.
Si un montant a fait l’objet d’une autorisation temporaire mais que la commande ne peut finalement pas être finalisée, la levée de cette autorisation dépend de la banque ou du prestataire de paiement concerné.
Prix et taxes
Les prix des produits et les frais applicables sont affichés avant la confirmation de la commande par le client.
Lorsque cela est applicable, les taxes et les frais de livraison sont indiqués au cours du processus de commande.
En cas d’erreur technique ou tarifaire manifeste, Pharmacie Breckelberg peut contacter le client avant de traiter la commande et lui proposer les solutions prévues par le droit français de la consommation.
Remboursements et annulation des paiements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est généralement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf lorsqu’une autre méthode est légalement autorisée ou convenue avec le client.
Les délais de traitement des remboursements peuvent dépendre du prestataire de paiement ou de l’établissement financier concerné.
Pour connaître les conditions applicables aux remboursements, aux retours et au droit légal de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retour.
Paiement des produits de santé et pharmaceutiques
Certains produits de santé et produits pharmaceutiques peuvent être soumis à des exigences légales spécifiques en France.
Si Pharmacie Breckelberg propose la dispensation ou la vente de médicaments en ligne, cette activité doit respecter le Code de la santé publique ainsi que les règles spécifiques applicables aux sites Internet de pharmacies autorisés.
Le droit français réserve la création et l’exploitation d’un site de vente en ligne de médicaments aux professionnels pharmaceutiques autorisés concernés et limite la vente en ligne aux médicaments qui ne sont pas soumis à prescription obligatoire.
Lorsque cela est applicable, le conseil pharmaceutique ainsi que l’interaction avec un pharmacien requise par la réglementation doivent également être disponibles dans le cadre du processus de dispensation en ligne.
Informations de paiement et données personnelles
Les informations personnelles liées à une commande ou à un paiement sont traitées conformément aux exigences françaises et européennes applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD.
Les prestataires de paiement peuvent traiter certaines informations nécessaires à l’autorisation et à la sécurisation des transactions.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Prévention de la fraude
Les transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité destinés à détecter les activités suspectes ou potentiellement frauduleuses.
Lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, une commande peut être retardée, refusée ou annulée lorsqu’il existe des motifs raisonnables de suspecter une fraude, une activité de paiement non autorisée ou une utilisation abusive du site.
Nous pouvons demander des informations complémentaires afin de vérifier une commande lorsque cela est légalement approprié.
Litiges relatifs aux paiements
Si vous pensez qu’un paiement a été effectué de manière incorrecte ou si vous constatez une transaction inconnue liée à une commande, veuillez nous contacter rapidement.
Pharmacie du Breckelberg
1 Rue des Chênes
57150 Creutzwald
France
Si le problème concerne une carte bancaire ou un prestataire de paiement externe, vous devrez peut-être également contacter votre banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
Mise à jour de la politique
La présente Politique de paiement peut être mise à jour lorsque nos moyens de paiement, nos services e-commerce ou la réglementation française applicable évoluent.
La dernière version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour correspondante.